中铁二院工程集团有限责任公司员工守则
公司员工应努力做到遵纪守法、爱岗敬业、团结协作、勇于创新，自觉加强学习，着力提升各方面的能力，成为政治坚定、业务精通、品质优秀、甘于奉献，能适应现代公司发展需要的高素质员工。
一、日常工作礼仪
1、着装：员工日常着装应稳重大方，修饰得体，发型适宜；男士不宜着休闲短裤、背心、拖鞋；女士着装不宜露背、露肩、露腰、露腹。在正式场合，男士必须穿深色、单色的西服套装，系领带，并将西服外套最下一粒钮扣以外的其他钮扣扣上；女士应穿以冷色调为基调的西装套裙，西装套裙上衣扣子必须系好。
2、拜访：事先预约，定好时间地点；做好拜访内容的准备，明确谈话主题、思路和话语；出发前再次电话确认，以防临时变化；确定后应提前5至10分钟到达；会谈时注意控制时间，注意遣词用字、语速、语气、语调。
3、电话：接听及时，铃响3声将电话接起；礼貌应答“你好！中铁二院...单位”；上下级或长辈与晚辈之间通话时，应由上级或长辈先挂断电话；同事或朋友之间则谁拨叫谁先挂。双方会谈时，不得拨打电话，原则上不接听电话；开会时应事先关机或调到震动，确需接听时迅速离开会场。
4、名片：交换名片顺序是“先主后客，先高后低”，当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行；接受名片时，应双手捧接，并仔细观看名片上的内容，不能随意放置；递送名片时应用双手捏住名片的两个角，名片上的字体正面朝向对方。
二、日常接待礼仪：
1、迎接：到机场或车站迎接客人时，应提前20分钟到场；客人到达后，应主动上前问候并作自我介绍和引见。对男性领导的称呼为姓加职务，对国外女性的称呼分“夫人、太太、小姐、女士”四种，在不清楚对方是否已婚时，一般称“女士”。引见介绍时，先把身份比较低、年纪比较轻的介绍给身份较高、年纪较大的同志；把男同志先介绍给女同志。
2、握手：微微欠身，面带微笑，伸出右手和对方右手相握，力度适中。握手顺序一般为贵宾先、长者先、主人先、女士先。不得拒绝他人的握手，禁止戴手套握手或握手时东张西望。
3、乘车：乘车时，接待人员要为客人开车门，请领导或来宾先上车，而后自己再上车；下车时，要主动为领导或来宾打开车门。乘车座次方面，原则上轿车司机后座为领导席或主宾席，后座右侧为陪同席或主人席，司机旁边座位为警卫席或秘书席。
4、陪同客人行路：通常应请客人位于自己的右侧，以示尊敬。担任主陪任务时，应并排走在客人左侧；作为随同人员时，应走在客人和主陪人员的后面或两侧偏后一点。
5、乘座电梯：陪同客人乘电梯时，若电梯内没人，应在客人之前进入电梯，到楼层时，请客人先出；若电梯内有人，则应请客人、上司优先。
三、会谈及会议礼仪：
1、进入会场：接待人员引导客人按时到达会见场所,主人应在会客厅门口或大楼正门迎候。
2、会场就座：如会谈形式为长方形桌子，则宾主相对而坐，以入门方向为准，正对大门为主位或贵宾位，主谈人居中，其他参与会谈的人员按顺序依次向右排列。如有翻译人员，应安排于主谈人右侧。会议座席安排右为上、左为下，主席台要依与会领导级别高低左右顺次排列。
3、签字仪式：签字人员按主左客右入座，其他人员分主客方按身份顺序排列于各自签字人员座位后面。
4、合影：合影时，应遵循居中为上、居左为上；涉外活动中合影排位时应遵循国际惯例，主人居中，以右为上，两侧应由主方人员把边。
四、商务宴请及用餐礼仪：
1、宴请桌次排列：举行正式的中餐宴会时，桌次安排应遵循“以右为上”、“以远为上”、“居中为上”的排列规则。
2、席次排列：中餐宴会上席位按面门为主、主宾居右、好事成双、各桌同向的原则。
3、入座次序：应等长者坐定后，方可入坐；席上如有女士，应等女士座定后，方可入座。
4、敬酒：与人碰杯时，自己的杯身比对方略低，以示尊重；敬酒时，右手握杯左手手指轻托杯底，以示敬意；有领导在场，应从领导位置开始，按照顺时针方向一一倒酒或敬酒，一般情况下应按年龄大小、职位高低、宾主身份为序；如果领导较多，坐的位置不统一，则叫服务员倒酒，这样做才不失礼仪。